La trayectoria detrás de la firma
Sonia Vizcaíno
Co-fundadora de Soviz
Soy Sonia Vizcaíno, ingeniera comercial, MBA, Coach y Mentora Ejecutiva. Durante 35 años desarrollé mi carrera en el sector asegurador, liderando negocios y equipos especializados en seguros de personas, asistencia médica y riesgos patrimoniales. Durante más de 20 años participé en espacios de dirección ejecutiva, acompañando decisiones de negocio, gestión de riesgos y desarrollo de equipos.
Esa trayectoria me enseñó algo que hoy es parte esencial de SOVIZ: una buena asesoría empieza mucho antes de elegir una póliza. Empieza por escuchar, comprender qué necesita proteger cada persona o empresa, identificar sus riesgos y explicar con claridad y honestidad las alternativas disponibles.
También aprendí que el verdadero valor de un asesor se demuestra después de la contratación. Cuando las necesidades cambian, cuando surge una duda y, especialmente, cuando ocurre un siniestro, es cuando más importa tener cerca a alguien que conozca tu realidad y pueda orientarte.
Creé SOVIZ para ofrecer esa forma de acompañamiento: experiencia, criterio y cercanía para tomar mejores decisiones sobre los riesgos.
Quiero que nuestros clientes encuentren claridad al elegir, acompañamiento durante todo el proceso y personas con experiencia a quienes acudir cuando lo necesiten.
La tecnología nos ayuda a simplificar procesos, mejorar el análisis y hacer más eficiente la gestión. No la utilizamos para alejarnos de nuestros clientes, sino para tener más tiempo para estar cerca de ellos.
Esa es la forma en la que entiendo los seguros y la que quiero construir en SOVIZ: tecnología que facilita, experiencia que orienta y personas que acompañan.
¿Por qué elegir Soviz?
Porque elegir un seguro no debería comenzar por una póliza, sino por entender qué necesitas proteger, cuáles son tus riesgos y qué esperas que ocurra cuando necesites utilizarlo.
En SOVIZ escuchamos primero. Analizamos cada realidad, identificamos los riesgos relevantes y explicamos las alternativas con claridad para que personas y empresas puedan tomar decisiones informadas y acordes con sus necesidades.
Nuestro acompañamiento no termina con la contratación. Estamos cerca durante toda la relación: en la administración de las pólizas, cuando las necesidades cambian y, especialmente, cuando ocurre un siniestro y contar con un asesor presente hace la diferencia.
Usamos la tecnología para hacer más eficientes los procesos, mejorar el análisis y simplificar la gestión. No para alejarnos de nuestros clientes, sino para tener más tiempo para estar cerca de ellos.
Esa es nuestra forma de entender los seguros: experiencia y tecnología al servicio de una relación profundamente humana.
Quiénes están detrás de Soviz
Sonia Vizcaíno
Co-fundadora
José Antonio Riera
Socio comercial de Soviz
CEO de GA Group Int.
Misión, visión y manifiesto
Misión
Ayudamos a personas y empresas a comprender sus riesgos y tomar decisiones de protección con claridad. Diseñamos soluciones de seguros acordes con sus necesidades y las acompañamos durante la contratación, la vigencia y los siniestros, con experiencia, transparencia y cercanía.
Visión
Ser una firma de seguros y riesgos reconocida en Ecuador por hacer más sencilla y humana la experiencia de proteger lo que importa; una firma en la que las empresas y las personas confíen por la calidad de su criterio y la coherencia de su acompañamiento.
Manifiesto
Creemos que protegerse debería comenzar con una conversación clara. Un seguro puede parecer complejo cuando nadie se detiene a entender lo que necesitas, explicar lo que estás contratando o acompañarte cuando ocurre un siniestro. Por eso creamos SOVIZ.
Escuchamos antes de proponer. Miramos los riesgos de cada persona y cada empresa en su contexto. Explicamos las alternativas con transparencia, incluidos sus límites, para que cada decisión tenga fundamento.
Usamos la tecnología para facilitar el camino, sin perder la cercanía que una decisión importante merece. Y entendemos que nuestro trabajo continúa después de contratar una póliza: estamos para orientar, dar seguimiento y acompañar cuando la protección se pone a prueba.
SOVIZ nace de una trayectoria construida en el sector asegurador y de una convicción sencilla: las personas necesitan comprender cómo están protegidas y saber a quién acudir cuando más lo necesitan.
Lo que guía cada decisión
Integridad
Actuamos en beneficio del cliente. Recomendamos soluciones por su pertinencia, cumplimos nuestros compromisos y decimos con honestidad cuando una opción no responde a sus necesidades.
Cercanía
Conocemos a las personas detrás de cada consulta. Escuchamos, respondemos y mantenemos una relación accesible durante toda la experiencia.
Experiencia
Aplicamos conocimiento del sector y criterio profesional para identificar riesgos, evaluar alternativas y orientar decisiones.
Transparencia
Explicamos con claridad coberturas, exclusiones, límites y condiciones. Si una solución no responde a lo que el cliente necesita, lo decimos.
Respaldo
Trabajamos con responsabilidad, damos seguimiento a las gestiones y ayudamos al cliente a saber cuáles son los siguientes pasos.
Acompañamiento
Seguimos presentes después de la contratación, especialmente en renovaciones y siniestros, cuando el cliente necesita orientación.